Accesso alla visita 

All’ ambulatorio si può accedere prenotando telefonicamente o facendone richiesta al nostro servizio di segreteria.
Il servizio di segreteria è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 18.00 alle ore 20.00.

Accesso alla documentazione Sanitaria 

I pazienti possono chiedere informazioni sulla loro documentazione sanitaria se questa deve essere trattenuta presso la nostra struttura.
Comunque il duplicato di tale documentazione sarà disponibile entro 7 giorni dalla richiesta che può essere formulata o dall’interessato o dal medico curante e verrà consegnata       ai soggetti di cui sopra tenendo comunque conto delle norme relative alla privacy. 

Meccanismi di tutela e verifica 

L’ospite può contribuire al miglioramento delle prestazioni e quindi al superamento di eventuali problemi e disservizi attraverso la compilazione di un questionario o la presentazione di reclami scritti o verbali.
Al momento della visita viene fornito al paziente il modulo delle informazioni essenziali ed un questionario per le osservazioni ed i consigli allo scopo di rilevare il grado di soddisfazione dell’utente stesso e di poter usufruire adeguatamente dei servizi e dei offerti.
Questi questionari vengono poi raccolti e trasmessi alla Direzione Sanitaria ed utilizzati per apportare le correzioni necessarie al miglioramento progressivo della qualità del servizio.
Per quanto attiene ai reclami, ogni comunicazione, anche se anonima, sarà esaminata dalla Direzione Sanitaria e valutata in collaborazione con il responsabile della Politica della Qualità, e con gli specialisti delle branche rappresentate.
La Direzione Sanitaria, cui compete la gestione del reclamo, ne analizza le cause, cerca la risoluzione dandone, se necessario, successivamente comunicazione all’interessato entro un termine massimo di 15 giorni.
L’esame delle osservazione comporta sempre una riflessione e verifica protesa al miglioramento costante ed alla garanzia della qualità enunciata.
Fermo restando l’autonomia di SENASPORT nell’adottare le modalità e gli strumenti organizzativi e tecnici più confacenti alle specifiche situazioni, la qualità dei servizi e delle prestazioni sanitarie valutata dagli utenti verrà assunta come criterio rilevante per le scelte della struttura.